Kjøpsvilkår

Personvernerklæring for Lunetta.no

Denne personvernerklæringen gjelder for bruk av nettsiden Lunetta.no og for behandling av personopplysninger i forbindelse med kjøp, retur, reklamasjon og kontakt med nettbutikken.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (General Data Protection Regulation). Regelverket gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

Formålet med erklæringen er å tydeliggjøre hvilke personopplysninger som behandles, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

Selger:
Bluva
Organisasjonsnummer: 932 840 839

Nettbutikk: Lunetta.no
E-post: info@lunetta.no

Lunetta.no er en nettbutikk uten fysisk butikk eller besøksadresse.
Returadresse oppgis etter at retur er registrert via e-post.

2. Hvilke personopplysninger som samles inn

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøp og yte kundeservice.

Dette kan omfatte:

  • Navn

  • Adresse

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • IP-adresse

  • Ordre- og kjøpshistorikk

  • Kommunikasjon knyttet til kjøp, retur eller reklamasjon

Betalingsopplysninger behandles av godkjente tredjeparts betalingsleverandører. Vi lagrer ikke kortnummer eller andre sensitive betalingsdata.

3. Formål med behandlingen

Personopplysninger behandles for følgende formål:

  • Behandling og levering av bestillinger

  • Kundeservice og kommunikasjon

  • Håndtering av angrerett, retur og reklamasjon

  • Utsendelse av returadresse og returinstruksjoner ved forespørsel

  • Betaling, fakturering og regnskapsføring

  • Drift og forbedring av nettsiden

Behandlingen skjer med grunnlag i avtale, rettslig forpliktelse eller samtykke der dette er påkrevd.

4. Retur og bruk av personopplysninger

Ved bruk av angrerett, retur eller reklamasjon vil personopplysninger bli brukt for å:

  • Identifisere kjøpet

  • Kommunisere med kjøper

  • Oppgi korrekt returadresse

  • Behandle refusjon eller omlevering

Retur skjer etter forhåndsavtale via e-post. Personopplysninger brukes kun til å gjennomføre returprosessen og deles ikke unødvendig.

5. Deling av personopplysninger

Personopplysninger deles kun når det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller når det følger av lov.

Dette kan inkludere:

  • Betalingsleverandører (for eksempel Vipps MobilePay eller kortbetaling)

  • Frakt- og logistikkpartnere

  • Regnskapssystemer

  • IT- og driftstjenester

Personopplysninger selges aldri videre til tredjeparter.

6. Lagring og sletting

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det.

  • Kjøps- og regnskapsdata lagres i henhold til bokføringsloven

  • Kundeopplysninger knyttet til retur og kundeservice slettes når de ikke lenger er nødvendige

Du kan når som helst be om sletting av opplysninger som ikke er lovpålagt å lagre.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg

  • Kreve retting av uriktige opplysninger

  • Kreve sletting av personopplysninger

  • Be om begrensning av behandling

  • Protestere mot behandling

  • Trekke tilbake samtykke

  • Få utlevert dine opplysninger (dataportabilitet)

Henvendelser rettes til: info@lunetta.no

8. Informasjonskapsler (cookies)

Lunetta.no benytter informasjonskapsler (cookies) for å:

  • Sikre nødvendig funksjonalitet i nettbutikken

  • Analysere trafikk og bruksmønster

  • Forbedre brukeropplevelsen

Du kan selv administrere eller deaktivere cookies i nettleseren. Dette kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

9. Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

Nettsiden bruker SSL-kryptering.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på Lunetta.no.

11. Klage

Dersom du mener at behandlingen av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, kan du klage til:

Datatilsynet
www.datatilsynet.no

🩶 Takk for at du handler hos Lunetta.no



Dette nettstedet er beskyttet av hCaptcha, og hCaptchas personvernerklæring og vilkår for bruk gjelder.