Kjøpsvilkår

Salgsbetingelser – Lunetta.no

Sist oppdatert: 18. juli 2024

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett på lunetta.no.
Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven.
Vilkårene i denne avtalen er ikke en begrensning i dine lovbestemte rettigheter, men oppsummerer partenes viktigste rettigheter og plikter i handelen.

1. Partene

Selger er Bluva (org.nr. 932 840 839 MVA), som driver nettbutikken Lunetta.no.
Adresse: Jørgen Bjelkes vei 2 
E-post: info@lunetta.no
(Ingen besøks- eller returadresse. Retur sendt til denne adressen vil ikke bli refundert.)

2. Priser og avgifter

Alle priser på Lunetta.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).
Fraktkostnader legges til i kassen og vises før bestillingen fullføres.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Ved eventuelle feil i prisinformasjonen som kjøper åpenbart burde ha oppdaget, kan vi kansellere bestillingen – også etter at ordrebekreftelse er sendt.

3. Betaling

Hos Lunetta.no kan du betale trygt med følgende betalingsmetoder:

  • Vipps

  • Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, AMEX)

Alle betalinger er SSL-kryptert for maksimal sikkerhet.
Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når varen sendes.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med betalingsmåter som medfører kreditt.

4. Levering

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager.
Etter at ordren er sendt, er gjennomsnittlig leveringstid 7–12 virkedager.

Levering skjer til nærmeste utleveringssted, postkasse eller hjemlevering avhengig av fraktalternativet du velger i kassen.

Dersom du har spørsmål om levering, kontakt oss på info@lunetta.no.

5. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt. Dersom kjøper unnlater å motta varen til avtalt tid, har kjøper likevel risikoen for tap eller skade som skyldes varens egenskaper.

6. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten, må du gi skriftlig beskjed til oss på info@lunetta.no før fristen utløper.
Angrefristen regnes fra dagen etter at du mottok varen.

Varen må returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om angrerett.
Du dekker selv returfrakten, med mindre annet er avtalt.

Du kan undersøke varen forsiktig slik du ville gjort i butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan vi gjøre et fradrag for eventuell verdireduksjon.

7. Tilbakebetaling

Ved godkjent retur refunderes hele beløpet, unntatt fraktkostnader.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved bestilling (Vipps eller kort).
Du mottar e-postbekreftelse når refusjonen er utført.

8. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes deg, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist:

  • 2 år etter mottatt vare

  • 5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger

Melding om feil eller mangel må sendes innen rimelig tid etter at du oppdaget den, helst skriftlig til info@lunetta.no.
Du har alltid reklamert tidsnok dersom dette gjøres innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget.

9. Retting, omlevering og prisavslag

Dersom varen har en mangel, kan du kreve:

  • at varen rettes

  • at du får ny vare (omlevering)

  • prisavslag

  • eller heving dersom mangelen er vesentlig

Selger dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon.

10. Transportskade

Dersom varen er skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig.
Send e-post til info@lunetta.no med:

  • bilder av skaden

  • ordrenummer

  • beskrivelse av problemet

11. Farger

Vi gjør oppmerksom på at farger på produkter kan variere noe fra skjerm til virkelighet på grunn av forskjeller i skjerminnstillinger.

12. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut, vil vi belaste et gebyr som dekker våre faktiske kostnader for returfrakt og håndtering.

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer som skyldes forhold utenfor vår kontroll, slik som naturkatastrofer, streik, pandemi, krig eller tekniske feil hos transportør.

14. Garanti

Eventuell garanti som gis av selger eller produsent kommer i tillegg til dine rettigheter etter loven, og begrenser ikke dine rettigheter til reklamasjon eller heving.

15. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.
Opplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å fullføre kjøpet (for eksempel frakt eller betaling).

16. Konfliktløsning

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no).
For forbrukere i EU kan klage også sendes via EU-kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/odr

🩶 Takk for at du handler hos Lunetta.no!
Vi setter pris på din tillit og gjør vårt beste for å sikre en trygg og hyggelig handleopplevelse.



Dette nettstedet er beskyttet av hCaptcha, og hCaptchas personvernerklæring og vilkår for bruk gjelder.