Retur og angrerett – Lunetta.no

1. Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Ved flere leveranser løper fristen fra dagen etter at siste vare er mottatt.

---

2. Slik bruker du angreretten

For å bruke angreretten må du sende en tydelig melding til:

📧 info@lunetta.no

Meldingen bør inneholde:

• Navn

• Ordrenummer

• Hvilken vare som ønskes returnert

Angreretten må brukes innen fristen. Det anbefales å lagre dokumentasjon på at meldingen er sendt.

---

3. Retur av varer

Varen må returneres innen 14 dager etter at melding om angrerett er sendt.

Varen skal returneres i samme stand som den ble mottatt, og må ikke være brukt utover det som er nødvendig for å undersøke varen slik man ville gjort i en fysisk butikk.

Kjøper dekker normalt returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

Retur må registreres via e-post før varen sendes tilbake.

---

5. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som er laget etter kundens spesifikasjoner

• varer med personlig preg

• forseglede varer av hygieniske eller helsemessige årsaker dersom forseglingen er brutt

---

6. Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

---

7. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til norsk lovgivning, blant annet etter Forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon sendes til:
📧 info@lunetta.no

Reklamasjonsfrist:

• 2 år etter kjøpet

• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger